Politique de retour/remboursement

Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté, avec des étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Veuillez noter que si vous avez changé d’avis, trouvé le produit moins cher ailleurs, ou décidé que vous n’aimiez pas l’achat ou que vous n’en aviez pas l’utilité, nous ne pouvons pas accepter votre retour.

Pour déclancher un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse support@afania.shop

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Lorsque vous effectuez un retour, sachez que le client est responsable d’organiser et de payer le retour de l’article à notre adresse de retour indiquée.

Veuillez vous assurer de fournir la bonne adresse de livraison lors du processus de commande. En cas de remboursement dû à une adresse incorrecte fournie par le client, celui-ci sera responsable des frais d’expédition supplémentaires encourus.

Annulation de commande

Vous pouvez annuler votre commande 24 heures après son achat. Veuillez noter qu’il y aura des frais d’expédition. Lors de l’annulation de commandes en double, la première commande sera conservée et la commande en double sera remboursée.

  • Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d’articles soldés ou de cartes cadeaux.